Question en attente de réponse
débit data 4G tres tres faible sur forfait 200go
Bonjour,
sim activée depuis hier et débit data très très faible.
Forfait data inutilisable dans ces conditions à l'adresse indiquée sur mon contrat. J'ai pourtant deux antennes Bouygues près de chez moi.
merci de voir ce que vous pouvez faire, c'est urgent merci
Réponse
Bonjour Yannick,
Je suis désolée que vous constatiez des lenteurs lors de vos connexions sur Internet. Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement et de le résoudre, une mise en relation avec notre Service technique va être nécessaire. Pour cela, je vais directement vous contacter par mail.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed -
Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
-
-
