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Question en attente de réponse

Comment je peux annuler une commande d'une carte SIM auchan? Je veux annuler ma commande SVP !

Hela S.
Hela S.

Hela S.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Hela S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 mai 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 42 fois
question
q

Je veux annuler ma commande de carte SIM en urgence car j'ai réalisé que je suis encore en engagement avec mon ancien opérateur! Merci pour votre compréhension!

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Hela !

Votre commande est en cours de préparation : je ne peux donc plus annuler votre commande.

Je vous propose de nous recontacter via un nouveau fil de discussion dès réception de votre carte SIM, ou au plus tard 7 jours avant la portabilité (prévue le 28/05), pour procéder à une rétractation de votre commande.

Cela permettra d'abandonner l'activation de votre ligne : vous resterez donc chez votre opérateur actuel.

La rétractation déclenchera également le remboursement du prix payé pour la carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Belle fin de journée et bon week-end !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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