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Question en attente de réponse

j'ai des coupures lors de visioconférence

ISABELLE C.
ISABELLE C.

ISABELLE C.

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Je fais des cours en ligne. Je suis connectée en filaire pour une bonne connexion mais j'ai des coupures. Je vois et j'entends mes interlocuteurs mais eux n'ont plus d'image ni de son - ils n'ont plus de réception. Je suis obligé de couper de mon côté et me reconnecter pour poursuivre. C'est très dérangeant. J'étais sur un système ADSL avant et je suis passée sur une box NJR 4G pour améliorer et ce n'est pas le cas ??? J'ai mis une antenne à l'extérieur et ma box connecte bien. Je ne comprends pas ces coupures. Merci de m'informer.

Réponse

Bonjour Isabelle,

Le Service Technique doit intervenir. Pour vous mettre en relation, je vous invite à me confirmer par mail un numéro de rappel.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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