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Question en attente de réponse

Contacts enregistré ne s'affichent pas lors d'appel

Loïc R.
Loïc R.

Loïc R.

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Bonjour,

Je suis un nouveau client de NRJ Mobile. Lorsque je recois un appel d'un contact enregistré sur mon téléphone, la mention "numéro inconnu" apparait mais pas le nom de la personne qui appelle (ni son numéro).

Comment faire pour traiter ce problème ?
PS : je n'arrive pas a activer l'option "présentation du numéro" sur mon compte client. Pouvez vous faire la demande vous-même afin de solutionner mon problème ?

Je vous remercie,
Cordialement.

Réponse

Bonsoir Loïc,

Je viens de vous activer l'option "Présentation du numéro" permettant de résoudre ce problème. Je suis navré des désagréments causés.

L'option sera effective sous un délai maximal de 24 heures.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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