Question en attente de réponse
Demande remboursement carte SIM
Bonjour,
Je suis nouveau client depuis 10jours. J'ai dû contacter 3 fois le service client. 1/Messagerie appel 777 inactif= résolu - 2/Tous mes appels reçus sont anonyme = résolu - 3/ Application Messagerie vocale visuelle activation échec = non résolu, app NRJ Mobile Messagerie Vocale Visuelle non compatible avec Android 11 d'après le service client. Pas de date de résolution prévue.
Malgré les efforts des techniciens et ingénieurs du service client. Aucune résolution n'a pu être trouvé.
Comment pouvons nous procéder afin de vous demander le remboursement de la carte SIM et du service ?
merci d'avance
Julien
Réponse
Bonjour Julien,
Pour vous transmettre les éléments propres à votre profil, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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