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Question en attente de réponse
Reduce internet pour mois plus
Réponse
Bonjour Sharon,
Après vérification de votre ligne, je recense que vous aviez utilisé l'ensemble de votre enveloppe internet.
En ce sens, le débit s'en est retrouvé réduit ce qui peut selon les sites Internet consultés mettre plus de temps à s'afficher ou si ces derniers sont "lourds" (beaucoup de contenu à afficher), ne pas être accessible.
Je constate cependant que votre jour de renouvellement de forfait est défini au 8 du mois, en ce sens votre enveloppe internet s'est renouvelée le 08/05/2021 dans la journée pour vous permettre à nouveau de bénéficier de la pleine vitesse.
Pour votre parfaite information, lorsque votre enveloppe est atteinte, vous pouvez procéder à un rétablissement de débit et ainsi ne pas devoir attendre le 8 du mois.
Pour plus d'information quant au fonctionnement de l'internet de votre forfait, je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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