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Question en attente de réponse

Problème étranger

ANGELIQUE G.
ANGELIQUE G.

ANGELIQUE G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. Je suis au Portugal et mon portable ne veux pas ce connecter au réseau ! Pourtant habituellement il ce conncet très facilement ! Comment je fais ? Je me retrouve au Portugal avec un téléphone qui 'e marche pas

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Angélique,

Je constate que vous avez souscrit l'option internationale avec blocage web le 8 mai. Je vous invite à redémarrer votre téléphone et à tester le réseau. Est-il fonctionnel ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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