Question en attente de réponse
Mon offre a augmenté avant l'arrivée de 6 mois
Bonjour, mon abonnement est souscris le 3 11 2020, pour 6 mois à 2.99 euros, vous avez augmenté le montant avant l'échéance de 6 mois.
Réponse
Bonjour Aziz,
Votre ligne est active depuis 6 mois et 9 jours. Elle s'est activé le 03/11/2020.
Vous bénéficiez du forfait Mobile 30 Go à les six premiers mois puis .
Votre première facture du 04/11/2020 couvre la période du 03 au 22/11/2020. En effet, votre forfait se remet à zéro le 23 du mois. Par conséquent, la première facture ne couvre pas forcément un mois entier. La remise a été calculée proportionnellement au nombre de jours facturés. Elle s'est élevée à 6€44 au lieu de 10 €.
Sur la septième facture éditée le 27/04/2021, le solde de la remise s'est appliqué, soit la somme de 3€56. Le montant de cette dernière facture fut de 9€43.
Vos factures sont disponibles sur votre espace client pendant 12 mois.
Le lien suivant vous indique comment vous y connecter : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Prenez soin de vous et de vos proches !
Afin de faire le point avec vous de vos besoins, je vous joins dans quelques instants.
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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