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Cette question a été résolue

Bonjour malgré le paramétrage de téléphone je n'ai plus accès à certaines appli depuis ma souscription du forfait

nathalie C.
nathalie C.

nathalie C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je viens de souscrire un forfait chez vous et depuis je n'ai plus accès à certaines appli ceci malgré le paramétrage de mon HUAWEI effectué.
merci d'avance

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8660 / 12000
points

Bonjour Nathalie,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients Cdiscount Mobile.

Je suis navrée que vous n'arrivez pas à accéder à certaines applications depuis votre souscription.

Je constate que vous avez le contrôle parental d'active dans vos options. Je viens de la désactiver. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la mise à jour de la carte sim.

Pouvez-vous me faire un retour si l'accès aux applications fonctionne correctement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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