Question en attente de réponse
bonjour je n'arrive pas à lire mes factures et ma conso sur l'espace client.il reste bloqué au mois de février
j'accède à mon espace client mais rien ne correspond
Réponse
Bonjour Freddy,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour la confiance accordée à nos services.
Après vérification, je constate que vous aviez une offre Cdiscount qui a été résiliée en date du 22 janvier 2021.
Je remarque également que vous avez désormais souscrit au forfait Woot 30 Go.
Pour accéder au suivi consommation de votre nouveau forfait, il est nécessaire de vous connecter avec votre numéro de ligne en identifiant. En effet, si vous effectuez la connexion avec votre adresse mail, vous aurez le compte de votre ligne résiliée.
Si nécessaire voici la procédure de connexion à l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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