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Question en attente de réponse

Oubli mot de passe accès espace client

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Alexandre M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 mai 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour, je n'ai plus accès à mon espace client. Je clique sur le lien il me propose de m'en renvoyer un par sms mais je ne reçois rien. Pouvez-vous m'aider ? Merci

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que celle-ci est résiliée depuis le 1/04/2021.

L'accès à l’Espace Client est disponible 12 mois après la résiliation d'une ligne en connexion avec un login titulaire uniquement.
C’est-à-dire avec un identifiant adresse mail.

Afin de pouvoir procéder à la modification du login titulaire, j’aurais besoin de confirmer quelques informations personnelles sur votre ligne.

Je vous invite donc à poursuivre nos échanges par message privé.

À tout de suite.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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