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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de souscrire, mais je ne peux ni appeler ni envoyer de SMS vers les DOM, Pourquoi?

VALÉRIE D.
VALÉRIE D.

VALÉRIE D.

Niveau
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points

Bonjour, ma puce est activé et je me retrouve bloquée, car je ne peux rester en contact avec ma famille à l'île de la Réunion.
Je ne peux ni les appeler, ni les texter. Pourquoi?

Réponse

Bonjour Valérie,

Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Pour contacter l'étranger, il est nécessaire de mettre en place une option internationale. Je vous rassure cette dernière est gratuite. Je vous invite à consulter cette FAQ pour obtenir davantage d'informations sur l'option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

A titre informatif, votre offre inclut les communications depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine. Si vous souhaitez contacter les DOM les utilisations passeront en hors forfait. Pour connaître la facturation, je vous invite à consulter vos conditions générales : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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