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Question en attente de réponse

Bonsoir cela fait maintenant plus d'un mois que ma demande sur mes messages bloqués n'ai pas résolu comment faire ?

MOHAND H.
MOHAND H.

MOHAND H.

Niveau
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4 / 100
points

J'ai reçu un mail qui m'a demandé d'attendre 72 heures et de redémarrer mon téléphone régulièrement mais cela dure depuis le 9 avril. Ais-je oublié quelque chose ?

Réponse

Bonjour Mohand,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que ma collègue a déjà répondu à votre demande en date du 8/04/2021.

Une demande auprès du service concerné a été effectuée afin qu'une analyse de la ligne soit effectuée avant la remise en service.

Le service concerné a tenté de vous joindre sans succès en date du 9/04/2021, vous invitant à contacter directement le Service Client afin d'étudier votre dossier.

Je vous invite donc à nous contacter directement au Service Client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée et un bon week-end.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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