Question en attente de réponse
depuis que j'ai pris votre forfait mobile je capte internet avec mon téléphone qu'avec difficulté
Bonjour, depuis 1 mois que j'ai pris votre forfait mobile je ne capte internet avec mon téléphone qu'avec difficulté, j'ai rarement plus d'une barre au niveau de la connexion. Alors qu'avant je ne rencontrai aucun problème sous différent opérateurs, habitant en centre ville je ne devrai pas connaître ce genre de problèmes ... J'ai subit plusieurs longue déconnection, lors d'utilisation d'internet ou pendant des jeux, et lorsque c'est du poker par exemple c'est plus que très désagréable. Essayez de voir de votre coté si vous pourriez améliorer ma connexion sinon je crains de devoir finalement revenir à un opérateur plus classique. Merci d'avance de votre aide.
Cordialement, Yannick.
Réponse
Bonjour Yannick,
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
-
