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Question en attente de réponse

Erreur facturation fin promotion acte 4

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Copie du sms :

Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 60Go passera à 8,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 14,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance.

Merci de m'indiquer où il est écrit dans votre sms que vous alliez me facturer environ 3 semaines au prorata du prix fort de 14,99 €.
Merci d'arrêter de jouer.
Dois je saisir les autorités compétentes. ?

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
55700 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Les premières factures sont toujours proratisées, car le mois n'est automatiquement pas complet.

C'est pour cela que sur votre facture du 17/11/2020, votre remise a également été proratisée et ramenée à 8.80€ au lieu de 11€.
Nous vous devions donc la sommes de 2.20€, pour cela, nous les avons déduit de votre septième facture.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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