Question en attente de réponse
Différents appareils se connectent au Wi-Fi de mon point d'accès mobile, mais restent non connectés à internet. HELP !
J'ai bien Internet par la 4G,
J'ai tenté de changer l'APN selon les directives de votre site, sans succès.
Lorsque j'utilise mon autre carte SIM (autre opérateur), je n'ai pas ce problème.
Ce problème existe quel que soit l'appareil connecté (autre mobile ou stick TV).
Merci de me sortir de ce blocage.
Réponses
Bonjour Guillaume,
Afin de répondre au mieux à votre demande pouvez-vous me préciser l'anomalie que vous rencontrez ?
Si j'ai bien compris, malgré le partage de connexion de votre mobile à d'autres appareils, l'internet ne fonctionne pas sur les appareils connectés ?
L'internet fonctionne-t-il bien sur votre mobile en général ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne après-midi et un bon week-end.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Guillaume,
Je vous ai répondu le 15 mai 2021 suite à votre message sur l'Assistance Mobile,
Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lycia,
Je viens de prendre connaissance de votre message dont je vous remercie.
En effet, l'internet ne fonctionne pas sur les appareils connectés.
L'internet fonctionne sur mon mobile en général.
Bien cordialement
Guillaume
Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
A tout de suite !
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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