Question en attente de réponse
J’ai activé ma ligne depuis mercredi et j’ai que des problèmes
J’ai activé ma ligne mercredi et depuis mercredi je n’ai aucune messagerie, mes contacts qui m’appellent apparaissent comme « appel inconnu » et impossible d’accéder à l’application NRJ Mobile car apparemment j’ai eu trop tentative échouée.
Donc merci de m’aider ça c’est vraiment handicapant.
Réponse
Bonjour Grégory,
En effet, les deux options vous permettant d'afficher le numéro d'appel et l'accès à la messagerie n'étaient pas actives.
Je viens de les mettre en place. Un délai de 2 heures peut être nécessaire pour la prise en compte. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Concernant l'accès à votre espace client sur l'espace client, j'ai réinitialisé votre code confidentiel, ce qui va débloquer l'accès à votre espace. Un nouveau code vous sera envoyé par sms pour réinitialiser le mot de passe.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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