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Question en attente de réponse
Je viens de recevoir ma carte SIM, je capte le réseau, je peux appeler mais impossible de se connecter sur internet malgré 4 barres et le 4G indiqué.
Réponses
Le wifi fonctionne bien évidemment
J’ai bien sûr suivi tous les tutos disponible, changer les réglages, redémarrer mon téléphone, activer ma ligne, enlever et remettre ma carte SIM, et j’ai toujours des sites inaccessibles (ex: les pages Jaunes) alors que je peux aller sur Google.
C’est incompréhensible, mais pas autant que le fait qu’il faille régler sa connexion Internet de manière manuelle... en 2021... sur iPhone Xr...
En plus, impossible d’avoir quelqu’un du service client au téléphone, donc réglez ça rapidement svp, sinon je vais songer à changer d’opérateur rapidement
Bonjour Caroline,
J'ai vérifié votre ligne et je constate que le contrôle parental gratuit est activé dans les options.
La personne titulaire de la ligne peut désactiver cette option depuis son Espace client, rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Voici la FAQ sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2641546-benef...
L'espace client titulaire est accessible avec l'adresse mail titulaire en tant qu'identifiant et le mot de passe associé.
Ci-dessous la FAQ pour l'accès à l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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