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Question en attente de réponse

mauvaise couverture bouygues, passe sur orange

DANIEL T.
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Bonjour cela fait plusieurs semaines que j'ai une très mauvaise réception sur le réseau Bouygues. J'ai récemment reçu une nouvelle carte sim de vos services afin de voir si le problème venait de là, mais avec la nouvelle carte sim, c'est encore pire, mon téléphone cherche en permanence le réseau, je ne capte plus du tout de 3g/4g... C'est l"enfer pour passer/recevoir un appel. Veuillez me rebasculer sur la couverture orange car bouygues c'est pire que tout. Merci d'avance

Réponse

Bonjour Daniel,

Nous ne pouvons pas effectuer de changement de réseau sur simple demande. C’est uniquement notre Service Technique qui a cette possibilité en cas de défaut de couverture avéré.

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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