Bonjour Jean-paul,
Tout d’abord, je vous souhaite le bienvenu parmi nos nouveaux clients.
Dans un premier temps, je constate que l’option « Messagerie vocale visuelle » n’est pas active sur votre ligne mobile.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante et suivre les pas à pas pour l’activation de cette option depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.
Le délai technique pour l’activation de l’option est de 2 h environ. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement durant ce délai.
Afin de pouvoir personnaliser votre annonce d'accueil, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Appeler le 777,
- si la lecture d'un message se déclenche, appuyer sur #,
- si vous n’avez pas de message vocal, appuyer sur la touche 2,
- appuyez ensuite sur la touche 1 pour enregistrer votre annonce d'accueil personnalisée.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.