Question en attente de réponse
problème réseau internet, comment changer mon réseau ?
Depuis peu, je pense être passé au réseau Bouygues, cependant dans le secteur où je réside la couverture réseau est très nul. Sur mon lieu de travail il est de même. Pouvez-vous effectuer le changement de réseau vers Orange. Car avant cela fonctionnait très bien. Sinon je vais devoir changer d'opérateur alors que je suis satisfait d'NRJ MOBILE. Merci
Réponse
Bonjour Ahmet,
Nous ne pouvons pas faire de changement de réseau sur simple demande. Nous devons vous mettre en relation avec notre Service Technique, qui a uniquement cette possibilité en cas de défaut de réseau avéré.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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