Bonjour Philippe,
Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients et je suis navrée pour les désagréments causés par cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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