Bonjour Chantal,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Je vous confirme que je viens de procéder à la remise en service de votre ligne. D'ici deux heures maximum, vos services seront à nouveau fonctionnels. Pensez à redémarrer votre mobile durant ce délai.
Concernant le message réceptionné, je ne vois pas de trace sur votre ligne. Je pense qu'il s'agit effectivement d'une erreur de transmission. Je suis navrée pour la gêne qu'à pu occasionner cette situation.
Je vous souhaite une bonne semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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