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Question en attente de réponse

Erreur montant facturation + factures

WILL A.
WILL A.

WILL A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je vous contacte pour deux raisons :

  • pourriez-vous me transmettre les factures sur l'année 2020
  • je ne comprends pas pourquoi je suis facturée tous les mois de 16,99 € alors que mon contrat indique que mon forfait est au prix de 8,99€ : "prix original de 16,99€ - remise de 8€ sur votre forfait mobile sans condition de durée",

merci par avance pour votre retour,
Bien cordialement,

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Will,

Vous avez été informé en avril 2021 que votre forfait allait passer à 8.99 euros au lieu de 16.99 euros.
Cette remise est valable sans conditions et sera appliquée à partir de votre prochaine facture, qui sera éditée au alentours du 20 mai.

Concernant votre demande d'envoi de facture, je vous invite à passer en privé, certaines informations à me communiquer étant confidentielles.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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