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Bonjour j ai reçu ma carte SIM et depuis je n'arrive pas a l'activé.
Bonjour j ai reçu ma carte SIM et depuis je n'arrive pas a l'activé. Je n ai pas reçu de sms pour m indiquer ma date de portabilité qui était prévu lors de mon inscription. Merci.
Réponse
Bonjour Ophélie,
Je vois que la portabilité a été demandée au 18/05/2021.
Par contre le statut de livraison de la carte SIM est en cours, ce qui bloquera la validation de la portabilité.
Pour pouvoir modifier le statut de livraison et donc relancer la portabilité j'ai besoin de sécurisé notre échange.
Je vais vous envoyer un message privé. Vous allez recevoir un mail à l'adresse renseignée à notre niveau, je vous invite à vérifier l'intégralité de votre boîte mail (indésirables, etc) ainsi que d'accepter la réception des messages privés.
A tout de suite.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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