Question en attente de réponse
Abonnement sauvage imposé aux clients (suite 3)
Bonjour,
J'initie une autre discussion car je n'arrives toujours pas à continuer sur l'autre fil de discussion.
J'ai deux points concernant la discussion déjà commencé avant:
1) Pourquoi ce mois-ci j'ai encore le prélèvement de Veedz de 10euros quand vous m'avez assuré que l'abonnement était résilié. C'est ce qu'est marqué sur ma nouvelle facture.
2) Contactez moi directement sur mon téléphone pour discuter d'un message suspect qui Veedz m'a envoyé. J'insiste sur le fait que vous CreditMutuel Mobile avez un trou de sécurité dans votre système, permettant ainsi des sociétés douteuses de prélever des l'argent sur notre compte sans notre consentement explicite.
Réponse
Bonjour Armando,
L'abonnement apparaît sur votre dernière facture car il a été résilié en milieu de cycle de facturation, je vous confirme qu'il ne le sera pas sur la prochaine.
Si vous souhaitez avoir un conseiller au téléphone, je vous invite à nous contacter au 09 69 360 200. (du lundi au samedi de 8h à 20h, appel non surtaxé)
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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