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Question en attente de réponse

facture trop haut

ROSEMARY L.
ROSEMARY L.

ROSEMARY L.

Niveau
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point

Bonjour, ma dernier facture est bien 20€ de plus et j;ai aucun ideee pourquoi.
c'est note comme "Autres services et produits de l'opérateur" mais j'ai pas demender autres services que le forfait de 7.98€
svp expliquer...cdt Rosie LOGAN

Réponse

Bonjour Rosemary,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit à un rétablissement de votre enveloppe internet de 30 Go, le 26 avril 2021 par SMS.

Lors de cet acte, un SMS de confirmation vous a été envoyé, vous informant de la facturation de la recharge à hauteur de 20€.

Si, dans les mois qui viennent, vous constatez que vos 30 Go ne vous suffisent pas, vous avez la possibilité de modifier votre offre vers un forfait à 40 ou 100 Go.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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