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Question en attente de réponse

Plus de réseau 4G malgré bon réseau et crédit présent

ANTOINE B.
ANTOINE B.

ANTOINE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour.
Ce matin mon réseau 4G a cessé de fonctionner alors que je suis dans une zone qui capte normalement.
Mes collègues ont toujours leur connexion, j'ai vérifié la présence de crédit 4G (et il m'en reste bien).
J'ai déjà essayé d'éteindre mon portable et retirer la carte SIM à plusieurs reprises mais aucun changement.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je vous rassure, cette situation est connue de nos services et n'est pas liée à votre offre ou votre mobile.

Nos équipes techniques font le maximum afin que la situation soit rétablie le plus vite possible.

Je vous recommande en parallèle de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je suis vraiment navrée pour les désagréments causés par cette situation.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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