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Question en attente de réponse

Pas d'accès internet 4G

CHARLOTTE F.
CHARLOTTE F.

CHARLOTTE F.

Niveau
0
6 / 100
points

Depuis ce matin je n'ai plus de 4G, uniquement de la 3G, que ce soit au lycée ou à la maison. Aucun accès internet. Il me reste beaucoup de forfait (je suis à 47 Go sur 100 Go) et j'ai redémarré mon iphone plusieurs fois sans succès. Les données mobiles sont bien activées.
Merci pour votre aide

Réponse

Lycia M.
Lycia M.

Lycia M.

Niveau
5
13460 / 40000
points

Bonjour Charlotte,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter à internet.

En effet nous rencontrons un incident général concernant le réseau.

Les services compétents sont déjà informés, et sont en train de mettre tout en œuvre pour résoudre l'anomalie au plus vite.

En attendant, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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