Bonjour,
J'ai bénéficié d'une remise de 6€ sur un forfait sans engagement à 14,99€ du 18 mai 2020 au 18 mai 2021, soit 8,99€.
Le 29/04/21 j'ai reçu un SMS m'indiquant :
Cdiscount Mobile : Bonne nouvelle ! Votre forfait 60Go passera à 8,99€/mois à la fin de votre promotion, au lieu de 14,99€/mois, sans condition de durée. Vous n’avez rien à faire, on s’occupe de tout. Merci pour votre confiance.
Or j'ai été facturé d'un montant supérieur à 8,99€ expliquant que la remise de 6€ a été appliqué au prorata sur la période du 05/05/21 au 18/05/21.
Bénéficiant désormais de cette offre à 8,99€ sans condition, je n'aurais pas dû subir d'une facturation supérieure.
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi cette hausse ?
Quelle sera ma prochaine facture ?
Merci d'avance de votre réponse.