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Question en attente de réponse

Bonjour. Je veux être sur que j'ai bien la formule d'appel et 5Go de données depuis l'europe et la Suisse. Merci

IVAN G.
IVAN G.

IVAN G.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
IVAN G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 mai 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

J'ai reçu un courrier de votre part me disant que cette option serait active seulement le mois prochain alors qu'elle devrait déja l'etre... qu'en est il ?

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Ivan,

Après analyse, un changement d'offre a été effectué sur la ligne se terminant par 96 lors d'un appel reçu par un de mes collègues du Service Client.

Ce changement d'offre vers la dernière version du Prompto 100Go sera effective le 17/06, comme indiqué sur le courrier.

Cette date était la première date éligible pour la mise en place de votre nouvelle offre.

Actuellement, vous bénéficiez de 5Go depuis l'UE et les DOM ; la Suisse, les Etats-Unis, le Canada et l'Andorre s'ajouteront à ces destinations déjà incluses lors de la prise d'effet de votre nouvelle offre le 17/06.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre Espace Communautaire par vos contributions ou vos questions.

Bonne fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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