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Cette question a été résolue

Bonjour, je reçois une facture de 17,99 au lieu de 7,99 de ma ligne 07xxxxxx12

Abdelghani Z.
Abdelghani Z.

Abdelghani Z.

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Je reçois une facture de 17, 99 au lieu de 7, 99 euros pour la ligne 07xxxxxx12 car vous m'avez souscrit à tort une option que je n'ai pas souhaité,je vous demande de bien vouloir régulariser ma facture de 7,99€ pour ce dont j'ai souscrit ,je veux payer que ce je dois et non des services optionnels, merci.

Bonjour Abdelghani,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_Fuze forge.
 
Il a été souscrit le 20/04/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 9,99€/mois.
 
Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne en date du 06/05/2021.

Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
 
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
 
Bonne fin de journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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