Question en attente de réponse
Prélèvement sur compte bancaire sans contrat
Je vous contacte pour Monsieur DANIEL **** *****(personne âgée). Il a un prélèvement bancaire de NRJ mobile d'un montant de 49 € alors qu'il n'a pas ou plus de ligne téléphonique. Il n'a pas de document vers lui de NRJ Mobile.
Comment doit-on faire pour résilier cet abonnement sans document ni numéro de téléphone.
Merci d'avance,
Marina ****- Mandataire Judiciaire (06.**.**.**.**)
Réponse
Bonjour Marina,
Je vous remercie pour toutes les informations transmises pour notre client.
Afin de pouvoir faire une analyse complète, je me permets de continuer la conversation en privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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