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Question en attente de réponse

Pourquoi avez vous changer mon forfait sans discussion avec moi

ELIANE M.
ELIANE M.

ELIANE M.

Niveau
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1 / 100
point

Avril 2021 forfait 9.99 Mai forfait 24.99 Explication ??

Réponse

Bonsoir Eliane,

Je vous rassure, nous n'avons pas changé votre forfait.

Toutefois, un appel vers la Grande bretagne a été effectué. Ces appels ne sont pas compris dans votre forfait et a donc engendré un hors forfait.
Pour plus d'informations sur cet appel, je vous invite à consulter votre facture du 18/05/2021 depuis votre espace client.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne soirée!
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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