Question en attente de réponse
Tarifs du forfait ne correspond pas à la offre souscrit
L offre que j ai souscrite était de 3 euros or sur ma facture elle est à 10 euros
Réponse
Bonjour Teddy,
Je suis désolée, je constate effectivement que le code promotionnel permettant de bénéficier de ce forfait à 3€/mois n'a pas été appliqué lors de votre souscription.
Je vous rassure, je viens de mettre votre code promotionnel en place, de ce fait votre forfait sera bien à 3€/mois à l'avenir.
De plus, j'ai régularisé la différence calculée au prorata sur votre première facture, soit 5,79€. Cette somme sera déduite de vos prochaines factures.
Merci de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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