Question en attente de réponse
J'ai soldé mon hors forfait hier, pourquoi cela ne fonctionne toujours pas?
Bonjour,
J'ai payé par carte bancaire mon hors forfait en date du 23 mai 2021 afin de débloquer ma ligne.
J'ai éteint et rallumé mon téléphone ce matin et ma ligne est toujours coupée.
Je souhaite donc avoir la réouverture de ma ligne au plus vite.
Cordialement m,
Sophie R
Réponse
Bonjour Sophie,
Je suis désolée, il semble que le paiement de votre avance sur facture de 32€ n'a pas fonctionné, c'est pour cette raison que vous n'avez pas retrouvé l'accès à vos services.
En effet, aucun paiement par carte bancaire n'est enregistré sur votre ligne mobile.
Je vous invite à consulter la démarche pour régler ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture et à veiller à bien finaliser votre paiement si vous l'effectuez depuis votre Espace Client.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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