Question en attente de réponse
Je viens de changer de forfait et celui ci sera actif que le 6 juillet ?
Je voudrais que celui ci soit actif dès que possible.
Merci
Réponse
Bonjour Frederic,
Je constate que votre forfait se renouvelle le 6 de chaque mois, pour des raisons techniques et informatiques, c'est la seule date à laquelle la mise en place d'un changement de forfait est possible.
Lorsque vous réalisez une demande de changement de forfait, nous sommes tenus légalement de respecter votre délai de rétractation. Je suis désolée, c'est pour cette raison que votre changement de forfait prendra effet uniquement à compter du 06 juillet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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