Question en attente de réponse
Je veux changer un autre forfait et conserver mon numéro, mais il indique toujours que le numéro n'est pas valide.
Je suis le client de NRJ, Je veux changer un autre forfait et conserver mon numéro, mais quand j'ai tapé le numéro, il indique toujours que le numéro n'est pas valide. Est-ce que je peux conserver le numéro?
Réponse
Bonjour YUQING,
Je constate que votre ligne mobile est actuellement active auprès de nos services. Ce n'est pas possible d'effectuer une nouvelle commande de souscription avec le même numéro en effectuant une portabilité, car le numéro est déjà actif auprès de nos services.
Vous avez toutefois la possibilité de consulter les offres disponibles pour votre ligne mobile et de changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" , "Gérer votre forfait".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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appeler le numero 3474, numero non surtaxé
Vous ne repondez pas à ma question, vous ne répondez plus du tout d'ailleurs. je résume Bonjour Avant de commencer, vous pouvez essayer avec votre mobile le 3474, ce n’est... -
suspendre des option
des options sont facturé sans mon accord -
Augmentation de mon forfait sans être averti auparavant
Bonjour, je constate une augmentation de 2€ faisant passer mon forfait de 9,99 a 11,98 et bien sûr tout cela sans être averti au préalable. Pourrais je avoir une explication ?
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