Bonjour YUQING,
Je constate que votre ligne mobile est actuellement active auprès de nos services. Ce n'est pas possible d'effectuer une nouvelle commande de souscription avec le même numéro en effectuant une portabilité, car le numéro est déjà actif auprès de nos services.
Vous avez toutefois la possibilité de consulter les offres disponibles pour votre ligne mobile et de changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" , "Gérer votre forfait".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client