Question en attente de réponse
Pourquoi les forfaits de mon ancien opérateur n'ont - ils pas été résiliés ?
Bonjour,
Je viens de souscrit trois forfaits pour mes enfants et moi-même.
Seul mon ancien forfait a été résilié chez l'ancien opérateur.
Les forfaits de mes deux enfants sont toujours actifs.
Doit - je les résilier moi - même ?
Cordialement,
M. Zxxx
Réponse
Bonjour Ahmed,
J'ai retrouvé 3 lignes souscrites à votre nom, cependant une seule a été demandée en portabilité.
Avec une portabilité, la ligne est automatiquement résiliée chez votre ancien opérateur car le numéro est repris par votre nouvel opérateur.
En revanche, s'il s'agit de la souscription d'une ligne avec un nouveau numéro, les lignes existantes chez votre ancien opérateur sont maintenues.
Vous devez dans ce cas envoyer une demande de résiliation.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai suspendu ma ligne , je veux la récupérer
Bonjour, j’ai suspendu ma ligne, je vais la récupérer urgemment j’ai fait la demande il y a 48 heures et j’ai pas eu de retour de votre part. Ligne 061182 XX XX CEST URGENT MERCI -
Ma carte sim n'est toujours pas débloquée malgré le paiement hier
j'ai payé 8 euros un sur plus de consommation hier et ma carte est toujours bloquée.réglement de 8 euros hier à 13h47 enregistré référence de ce paiement 000001A3E8F3.Que... -
Carte sim suivi
Bonjour, J'ai fait une demande de nouvelle carte sim ce matin mais je n'ai aucune possibilité de suivi. Où puis-je trouver cela?
-
-
