Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Remboursement prorata suite à résiliation

Samantha B.
Samantha B.

Samantha B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
J'ai changé d'opérateur à compter du 10/05/2021.
Or, j'avais déjà payé auprès de NRJ mobile le service jusqu'au 20/05/2021. Quand recevrai-je le remboursement du prorata svp?
Merci.
Cordialement,
Samantha Belhassen

Bonjour Samantha,

Effectivement, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 10/05/2021.
La facture éditée le 23/04/2021 (avant la résiliation) correspond à la période du 21/04 au 20/05.
Rassurez-vous, un remboursement d'un montant de 3,30 EUR a été enregistré sur votre ligne le 25/05/2021.
Sachez que la facture de clôture est envoyée par courrier.

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (2)

67%

67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?