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Question en attente de réponse

Bonjour est ce possible de réactiver ma ligne s'il vous plaît

CELIE B.
CELIE B.

CELIE B.

Niveau
0
9 / 100
points

Je penser avoir perdu mon téléphone et j'ai suspendu la ligne.
Je les retrouver pouvez vous me remettre la ligne s'il vous plaît

Réponses

MOHAMED B.
MOHAMED B.

MOHAMED B.

Niveau
0
26 / 100
points

Je n'arrive pas a programmer ma puce sur mon portable mobile
Xiaomi Mi 9t pro

Bonjour Celie,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me le communiquer.

A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Mohamed,

Après vérification, je constate qu'une nouvelle carte Sim a été activée sur votre ligne le 27/05/2021 depuis votre espace client.

Il faut savoir que le délai d'activation d'une carte Sim est de 2 heures maximum.
Pour s'en assurer, il est conseiller de redémarrer régulièrement le mobile.

Pour vous transmettre des informations propres à votre profil et vérifier certains éléments, je vous propose de continuer en privé.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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