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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai bien apprécié la réponse rapide à ma question du 27.05.2021 concernant "changement de titulaire et payeur". Mais j'ai un souci : Aurore m'a répondu "je vous invite à poursuivre notre échange par message privé". Je viens de passer beaucoup de temps à chercher comment concrètement poursuivre par message privé sans trouver de solution...
=> Concrètement comment faut-il faire? Merci de m'appeler ou de m'envoyer un lien valide? Je ne vois pas comment faire pour entrer en contact avec vous suite à votre invitation !
Cordialement
Marie-Hélène
Réponse
Bonjour Marie-Hélène,
Nous vous avons invité à poursuivre par message privé, car pour mettre en place un changement de titulaire et de payeur nous devons vérifier vos informations personnelles. Pour des raisons de sécurité, nous procédons à l'envoi d'un mail sur l'adresse que vous avez renseignée dans votre profil de l'Assistance Mobile. Pouvez-vous vérifier sur votre boite mail si vous avez bien reçu sa réponse s'il vous plaît, vous pourrez ainsi directement lui répondre de manière sécurisée. Je vous rassure si nécessaire, nous pourrons également vous contacter.
Nous restons à votre écoute pour toute précision et je vous souhaite une excellente soirée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Dorian a répondu
MARIE-HÉLÈNE a posé une nouvelle question
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