Question en attente de réponse
hors forfait inexpliquée
bonjour,
client déjà je vien d'activer ma 2ème ligne ..2 eme facture est déjà hors forfait de 0,45€ inexpliquée alors que appl sms mms illimité et j'ai consoler que 800 miga/5g.
pouvez vous m expliquer svp c quoi ce hors forfait ???
merci
ligne:0757672614
HAGGUI ABDESSALEM
Réponse
Bonjour Abdessalem,
Après vérification je constate que des numéros spéciaux ont été contactés. En effet ce sont des numéros surtaxés qui ne sont pas compris dans votre forfait.
Je vous invite à consulter le détails de vos consommation depuis votre espace client pour connaitre les numéros composé ainsi que la date et l'heure de l'appel.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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