Bonjour Maeva,
Je constate que vous avez sollicité la résiliation de votre ligne se terminant par "13" par courrier, réceptionné le 04/05/2021 auprès de nos services.
La résiliation de votre ligne est donc effective depuis le 11/05/2021.
À cette date, votre facture mensuelle du mois de mai était déjà éditée pour la période du 10/05 au 09/06/2021. Concernant le montant de cette facture, je vous confirme qu'il est conforme. En effet, votre promotion étant terminée, seule une partie du mois est remisé.
Rassurez-vous, la résiliation de votre ligne va générer l'édition d'une facture de clôture qui intégrera le remboursement des jours non-utilisés après date de résiliation. Ainsi, la période du 12/05 au 09/06/2021 vous sera remboursée par virement bancaire à compter du 10/06 prochain.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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