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Question en attente de réponse

bonjour je ne comprend pas a quoi correspond cette somme GalleryAchats Multimédia15/01 - 16:248,325 9,990

CHRISTINE Z.
CHRISTINE Z.

CHRISTINE Z.

Niveau
0
1 / 100
point

sur ma facture sa fait 4 mois qu'il y a cette ligne
Page 2Téléchargements Gallery Achats Multimédia15/01 - 16:24 8,325 9,990
pouvez vous me dire a quoi sa correspond que je puisse supprimer merci

Réponse

Bonjour Christine,

Après vérification de votre ligne, je vous informe qu'un abonnement auprès d'un éditeur tiers a été souscrit le 15/01/2021.

Cette facture correspond à un abonnement qui a été souscrit depuis votre mobile pour bénéficier de services comme par exemple :

  • Des abonnements pour des vidéos/films à la demande
  • Des abonnements pour acheter du crédit ou jeux
  • En envoyant un SMS pour recevoir en retour service (sonnerie, logo..)
  • En téléchargeant un contenu depuis un site internet
  • Autres…

Ces services surtaxés étant indépendant de votre opérateur, nous ne pouvons pas retracer les éléments ayant conduit à la souscription.

Vous trouverez plus d'informations sur ces "Téléchargements Gallery" en consultant notre FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Sur ce même lien vous aurez également le pas-à-pas pour résilier ce service si vous ne souhaitez pas le conserver.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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