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Question en attente de réponse

Problème données mobiles uniquement sur les applications sur le web TOUT fonctionnes

NICOLAS G.
NICOLAS G.

NICOLAS G.

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Les données mobiles fonctionnent correctement lorsque je navigue sur internet avec mon téléphone mais les applications ne fonctionnent pas elles n'ont pas d'accès à internet sauf avec le WiFi.... j'ai réinitialise et réinstaller les paramètres rien à faire d'où vient le problème ?

Réponse

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie de l'attention portée à nos offres.

Après vérifications, je constate qu'un blocage de type "contrôle parental" s'est mis en place sur votre ligne terminant par 02, empêchant l'accès à certaines applications ou sites internet.

J'ai procédé à la résiliation de cette option gratuite qui sera effective ce jour.

Je vous invite à éteindre et allumer régulièrement votre mobile et tester.

La FAQ suivante est à votre disposition concernant la gestion de vos options et services : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdiscount-mobile-profiter-options-services

Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

Nous restons à votre disposition sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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