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Question en attente de réponse

pas de reseau sur samsung s8 SM-G950F

REMI B.
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bonjour depuis l'insertion de la carte Sim mon Samsung S8 "SM-G950F" ne trouve aucun réseau. J'ai essayé la rubrique assistance mobile, paramétrer mon téléphone et on me dit que je vais recevoir les paramètres par SMS or comme je viens de vous expliquer je n'ai pas de réseau donc impossible de recevoir les SMS. Merci de votre compréhension et de régler ce problème au plus rapide merci.

Réponse

Bonjour Rémi,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez aucun réseau sur votre mobile.

Les paramétrages que vous avez voulu mettre en place sont les paramétrages pour internet et MMS. Ils ne sont pas fait pour résoudre votre anomalie de réseau.

Avant toute chose, je vous inviterai d’abord à redémarrer votre mobile.

Ensuite, si vous rencontrez une absence totale de réseau (c’est-à-dire aucune barre de réseau, les appels, SMS et internet ne fonctionnent pas), je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.

Sélectionnez PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > RECHERCHE DE RÉSEAUX.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "- Cdiscount Mobile -". Il y aura d’autres réseaux Cdiscount Mobile, mais celui qui fonctionne pour votre carte sim est bien celui entre deux tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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