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Question en attente de réponse

Probleme de reception ?

Pierre W.
Pierre W.

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Bonjour,
Voila plus de quelques mois que la qualité du réseau c'est relativement dégradé à mon domicile, appel impossible, sms reçus et envoyés avec des heures de retards, réception 3G inexistante !!!! Je viens de changé de portable en espérant que celui-ci m'offrirai une meilleur qualité de réception du réseau et la situation s'empire puisque je ne capte plus rien du tout !! Que dois-je faire ?? J'envisage de résilier mon abonnement afin de passé à la concurrence ou la qualité du réseau est bien meilleur...

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
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points

Bonsoir , un test réseau peut être fait . Un conseiller va vous contacter . Cordialement , Geoffrey

Anonyme
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Niveau
6
45350 / 75000
points

Bonjour Pierre,

J’ai bien pris en compte votre demande. Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Anonyme
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Anonyme

Niveau
6
45350 / 75000
points

Bonjour Pierre,

Suite à nos différents échanges, votre demande d'explications sur un incident réseau n'a pas pu être traitée : vous ne m'avez pas fourni les renseignements demandés concernant cet incident. Sans eux, je ne peux effectuer les vérifications nécessaires sur votre ligne.

N’hésitez pas à revenir poser vos questions et aider la communauté sur l’espace Wiki .

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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