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Question en attente de réponse
Bonjour,
Voila plus de quelques mois que la qualité du réseau c'est relativement dégradé à mon domicile, appel impossible, sms reçus et envoyés avec des heures de retards, réception 3G inexistante !!!! Je viens de changé de portable en espérant que celui-ci m'offrirai une meilleur qualité de réception du réseau et la situation s'empire puisque je ne capte plus rien du tout !! Que dois-je faire ?? J'envisage de résilier mon abonnement afin de passé à la concurrence ou la qualité du réseau est bien meilleur...
Réponses
Bonsoir , un test réseau peut être fait . Un conseiller va vous contacter . Cordialement , Geoffrey
Bonjour Pierre,
J’ai bien pris en compte votre demande. Je vous propose de continuer notre conversation en message privé.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Pierre,
Suite à nos différents échanges, votre demande d'explications sur un incident réseau n'a pas pu être traitée : vous ne m'avez pas fourni les renseignements demandés concernant cet incident. Sans eux, je ne peux effectuer les vérifications nécessaires sur votre ligne.
N’hésitez pas à revenir poser vos questions et aider la communauté sur l’espace Wiki .
Esther, Conseiller NRJ Mobile
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