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Question en attente de réponse

pouvez vous me dire quelle est la nature de ces depenses hors forfait ??

DOMINIQUE L.
DOMINIQUE L.

DOMINIQUE L.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
DOMINIQUE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

JE jne comprend pas la nature des depenses hors forfait qui se monte a 9.50 Euros

Réponse

Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie L.
Date
réponse
r

Bonjour Dominique,

Je viens de consulter votre dossier.

Vous avez une partie de facturation qui concerne des SMS effectués depuis la France vers la Zone 1 pour un montant de 0€22.

La deuxième partie concerne un service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD.

Il a été souscrit le 18/05/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 2,99 EUR/semaine.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.
 
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
 
Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
 
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
 
Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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