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Cette question a été résolue

Probleme FActure appels

REMI V.
REMI V.

REMI V.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
REMI V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour

Sur ma facture (0*********) je vois des appels ou je n'ai pas décroché qui me sont facturés. Pouvez-vous regarder d'ou vient le probleme?

Merci

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Remi,

Les appels reçus à l’international ne sont pas facturés si ces appels ne sont pas décrochés.

Après vérification sur votre ligne mobile, il est indiqué que vous avez décroché l’appel durant 10 secondes. Il y a donc facturation.

Il peut s’agir d’une mauvaise manipulation lors du décrochage/raccrochage de l'appel sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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